top of page

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO

1. A reserva é a sua garantia de dispor de nossos serviços na data contratada. Para nós ela é importante pois podemos nos programar para bem atendê-la e também não aceitar outras reservas para o mesmo período.


2. A reserva da vaga só será realizada mediante o pagamento de 100% do valor relativo à reserva, conforme a modalidade de pagamento escolhida pelo cliente e serviços contratados.

​​REMARCAÇÃO

3. Em caso de remarcação da estadia, esta deve ser feita no mínimo quatro dias de antecedência do seu check-in via e-mail. Após este
período não realizamos remarcações de hospedagens.
 

4. O novo período de estadia perante remarcação só poderá ser dentro do prazo máximo de 3 meses corridos a partir da data da reserva original.
 

5. As remarcações* sofrerão um desconto do valor total da reserva de 10% referente a taxa de administração.

 

*Como nosso tarifário muda sazonalmente e em feriados, o crédito é em valor e não necessariamente em números de diárias.
 

6. Em caso de não comparecimento do hóspede (desistência sem remarcação e/ou cancelamento), fica acordado que não haverá sob nenhuma hipótese reembolso.

CANCELAMENTO 


7. Pedido de cancelamento com até 7 dias desde a data da compra, haverá estorno de 90% do valor pago, havendo um desconto de
10% referente a taxa de administração.
 

8. Pedido de cancelamento após 7 dias desde a data da compra, não há reembolso.
 

9. Em caso de cancelamento com menos de 7 dias da entrada na pousada (check-in), seja para hospedagem ou eventos, não há estorno
ou crédito.
 

11. No Show* (não comparecimento no dia da chegada), não há estorno e não tem direito a crédito.

 

*No Show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada. O chalé estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras(se houver sobra esta será retida pelo hotel como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.


12. Como nosso tarifário muda sazonalmente e em feriados, o crédito  é em valor e não necessariamente em números de diárias.


13. Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.
 

bottom of page